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投诉和反馈

史文朋致力于提供积极的教育体验. 作为这项承诺的一部分, 皇冠365app下载欢迎反馈意见,以协助皇冠365app下载不断改善教学质素, 行政及支援服务. 你的反馈可以是抱怨、赞扬或建议.

史文朋正在密切关注新型冠状病毒(COVID-19)的爆发. 请访问 下面的页面 获取官方信息和大学更新.

 

投诉

访问 投诉表格 提交你的投诉, 请花一点时间阅读以下几点,并勾选所有的框,以确认您已阅读信息:


在大多数情况下,学生应该首先尝试在地方层面解决问题, 直接与相关组织单位联系. 如果您没有尝试本地解决方案,您可能会被要求在您的投诉被考虑之前这样做.

请注意:在某些情况下,可能会有一个时间框架,在其中你被要求寻求局部解决方案,e.g. 成绩公布或评估项目公布后,您最多有十(10)个工作日的时间, 请求一个 重新检查 你的马克. 在特殊情况下,大学可能允许较长的期限.

你应该在合理的时间内提出投诉. 对于一些学术问题,比如成绩, 评估, 和特殊考虑, 你应在21个工作天内提出投诉.

鼓励您熟悉大学的 合理的要求 以及对提交投诉的期望.

投诉涉及歧视指控的学生, 欺凌或性骚扰或攻击, 强烈建议阅读 敏感的问题 一节投诉管理指南. 这是为了确保您访问了可用选项的正确建议.

学生可以考虑联系 史文朋学生生活的独立倡导服务 就投诉事宜获得独立、保密的意见和协助.

如欲全面了解投诉管理的过程,你可以 访问指南.

一旦您阅读并勾选上述框,您就可以访问投诉表格.

请确保您有支持您的投诉的所有相关证据可供上传. 相关证据的例子包括:您尝试局部解决的证据, 医疗证书, 支持信和提供支持证据的电子邮件.

 

赞美和建议

您是否希望向大学提出赞扬或建议, 皇冠365app下载鼓励您提交您的反馈. 感谢您抽出时间向大学提供反馈.

 

评论和上诉

如果你想申请对大学的决定进行复审,你可以提出复审请求. 欲了解更多信息,请访问 审查和上诉 网页.

 

支持

 

对外口译和笔译服务

塔斯马尼亚国际学院国家口译是澳大利亚政府为非英语国家提供的口译服务. 该服务是全天候可用的,并且可以被需要帮助的个人通过电话与澳大利亚的服务或企业通话.

斯威本科技大学不是TIS国家注册组织. 然而,个人仍然可以付费使用这项服务. 访问 这国家 的更多信息.

如果您需要翻译服务,您可以通过 国家笔译认可委员会.

 

员工的信息

如果你是一位工作人员,正寻求有关投诉的更多信息, 不当行为, 评论和上诉, 请参阅皇冠365app下载的 投诉、覆核及上诉 内网页面.